近期,国华人寿漯河中心支公司成立“解决老年人运用智能技术困难”工作领导小组,指定后援支持部作为此次活动的牵头部门,对前来办理业务的老年人实行优先办理业务,耐心为老年人客户说明办理业务的流程;其余各部门员工为小组成员,协助后援支持部做好办理业务期间的服务工作,以及业务完成后的安全护送、应急措施实施等。
国华人寿漯河中心支公司不断提升服务水平,借助线上、线下服务渠道,改进人工服务、完善柜面服务、尊重老年人的使用习惯,帮助老年客户群体轻松享受安全、便捷的智慧服务,扎实推进金融服务“适老化”,提供“有温度”的服务。
孟焕美