郾城区龙塔街道以“大数据+网格化+脚底板”基层治理模式为抓手，以“红色物业”服务“小切口”撬动社区治理大提升，构建党建引领、条块联动、各方协同、群众参与、制度保障的“红色物业”新格局。

坚持党建引领，把握“红色引擎”这个关键。一是抓好红色领航。成立街道、社区物业行业党组织，探索小区党组织牵头、政府兜底承接物业服务模式。二是汇聚红色力量。相继成立小区党组织、业主委员会，选派机关党员干部、民警，下沉社区担任第一书记或主任助理；成立社区城管工作站指导基层治理工作。三是激发红色活力。以街道组建的丽舍物业为抓手，与知名物业公司达成合作协议，不断为“红色物业”注入活力。

升级网格体系，提供“共治智治”这个支撑。一是优化网格设置，多元共治。将辖区划分为51个小网格，明确了51名网格长、178名网格员和876名楼栋（巷）长，网格人员变为治理主力。二是整合优质资源，多方协同。将分包的市级文明单位和辖区有影响力的共建单位，作为“红色物业”的理事单位，定期召开联席会议。三是创新服务载体，多点联动。建立“510圆桌会议”议事机制，通过实地巡查、业主评议等方式，及时发现问题、解决问题。

创新制度机制，完善“运行链条”这个保障。一是推行联动共建，突出“议”“商”结合。建立矛盾调解化解、民主决策、议事协商机制，畅通了居民、物业、业主委员和社区党组织之间的沟通渠道。二是实行民主自治，突出“治”“建”并举。将街道“红色物业”与社会物业管理成效对比，不断推动“红色物业”健康发展。三是跟进考核评价，突出“创”“管”衔接。制订考核细则，建立“红色物业”诚信台账。在全市率先成立了小区监委会，全部由业主中的党员担任，强化民主监督。

精准为民解忧，抓牢“幸福指数”这个根本。一是织好“服务网”。开通“888”热线（6157888），物业党支部在线接单，2000余人的“红小二”志愿服务队现场解决，构建起了居民“点单”、物业“下单”、党员“接单”、党组织“督单”的快速响应机制。二是架好“连心桥”。13家物业企业与社区签订共建协议，社区为物业公司提供人员并为物业公司提供帮助，共同进行日常管理，辖区物业费收缴率提升近12%。三是打好“便民牌”。将物业服务纳入街道“惠玲珑APP”全响应平台，开设《随手拍》《居民建言》等栏目，解决问题700多个。

张 丽