本报讯（记者 左素莉）今年以来，市政务服务和大数据管理局紧紧围绕优化营商环境，以“强服务、促提升、增效能”为主题，立足部门职能，创新服务措施，切实把市委关于作风建设常态长效的部署要求落细落实。

精准服务企业。一是聚焦企业诉求，畅通服务渠道。线上依托“漯易办”APP开发“亲清在线”平台，线下借助“企业服务之窗”终端，实现涉企政策精准推送，及时帮助企业化解难题，为企业提供更加丰富的服务内容。二是聚焦食品名城，赋能转型升级。持续推进食品云平台建设，以打造“永不落幕的食博会”为目标，不断丰富应用场景，以数字技术赋能食品企业数字化转型升级。推进腾讯云（漯河）工业云基地建设。目前，已有553家参展企业与客户“云见面”“云签约”。三是聚焦降成本融资，助力企业发展。搭建公共资源全流程电子交易平台，各环节均不收费，为投标企业每次减少约4500元费用。与金融机构深度合作，优化升级“中标贷”服务，实现7个工作日放贷的目标。目前，开展业务4笔，涉及金额1450万元。搭建投标电子保函系统，有效解决投标企业资金占用负担过重问题。

有力服务项目。一是优化工改系统。优化工程建设项目审批流程和事项清单配置，增加漯河工改特色事项1项，优化审批流程1项，缩减办事时限两个工作日。二是成立“网上+实体”中介服务超市。进驻中介服务超市的中介机构达到331家，位居全省第一。中介服务事项办理速度平均提速20%以上，资金节约率达49%。三是实现专家“云评标”。上线“远程异地评标”系统，有效解决困扰各级平台的远程异地支付、签章、答疑、监督等问题。

主动服务基层。一是推进智慧社区建设。围绕社区信息化基础现状、社区治理难点、大数据赋能社区治理等方面，对3个街道、8个小区实地调研，与公安、民政、住建、城管等部门开展座谈，确定并建成10个“智慧小区”先行试点。目前，试点小区已实现综合服务平台建设、视频监控全覆盖。二是开展“双承诺”活动。各支部、每名党员公开承诺；在每个主题党日统计践诺情况。10个党支部共完成实事36件，协调帮扶慰问资金25万元，参加志愿服务1013人次。三是开展党建引领“三无”楼院整治工作。深入分包的龙塔街道岷江社区59号院开展整治工作，圆满完成整治任务。

用心服务群众。一是推进政务服务标准化。建立政务服务目录清单并实行动态调整，为群众、企业提供无差别审批服务。细化优化政务服务办理事项，推动群众、企业办事由“可办”向“好办”“易办”转变；推动线上、线下政务服务深度融合，实现线上、线下业务申请、审批、评价等标准统一；积极推进乡（镇、街道）、村（社区）政务服务事项标准化梳理，为群众提供“就近办”服务，打通基层政务服务“最后一公里”。二是推进政务服务便利化。在全市3个行政区、两个功能区的街道办事处或社区布设首批20台政务服务自助一体机，办事群众不出社区就可以实现税务、社保、不动产等政务服务事项的查询和办理；依托“互联网+政务服务”模式，在实体大厅外增设24小时政务服务自助办理厅，为群众提供2000多个高频事项的查询、证明服务；在“豫事办”漯河分厅上架139个应用，实现政务服务掌上办、随时办、零跑腿。三是回应群众关切高效化。今年以来，共处理咨询168条、投诉20条、建议13条、差评两条。咨询、投诉、建议按时办结率达100%，差评及时整改率达100%，政务服务效能进一步提升。