服务好与差，群众来评价。经济技术开发区行政服务中心的部门窗口上，“扫码评服务”监督服务牌格外亮眼。

“我通过扫码咨询业务，没想到这么高效！今天，我送来锦旗表示诚挚的感谢，为开发区政务服务点赞。”苏州丹梵姬商贸有限公司有关负责人说，他们公司由外省迁入经济技术开发区，在档案迁移过程中，由于常熟市迁移档案登记工作人员误认为开发区与召陵区是同一地区，导致该公司的电子档案迁入召陵区，因此在开发区无法迁移录入。通过“扫码评服务”后台得知该问题后，经济技术开发区纪工委及时反馈督办，驻区市场监督管理局向市市场监督管理局主动请示，并与迁出地、召陵区多方联系。最终，该公司提出问题的当天就成功迁入开发区，并收到新的营业执照。

小小的二维码藏着大大的能量，不仅提供暖心的线上咨询服务，还发挥了擦亮作风监督“探头”的作用。

“‘扫码评服务’是我们开展监督护航优化营商环境的重要手段。我们通过‘一对一’精准监督，倒逼干部改进工作作风，优化服务效能，不断提升企业获得感。”经济技术开发区纪工委相关负责人介绍，“工作人员一人一码。办事群众提交‘不满意’评价时，评议系统会提示填写手机号码和验证码。群众提交的评价信息由专职工作人员管理，严格保密，并对不满意事项进行跟踪回访、跟踪督办。”

据悉，5月份以来，经济技术开发区聚焦优化营商环境，着力打造“两码一微”（“扫码评服务”、营商环境“码”上监督，微信公众号投诉举报平台）监督阵地，统筹疫情防控，打破了以往日常监督、信访举报等在空间、时间上的限制，将监督与服务送到企业和群众身边。截至目前，该区通过“扫码评服务”获得企业群众点赞800余次，有效推动解决问题13个，转交案件线索7条，向有关单位下发廉洁提醒函3次。

吕腾飞