党史学习教育开展以来，市行政服务中心始终坚持“以人民为中心”的发展思想，全力提升政务服务水平，切实为群众办实事，不断提升群众的获得感和满意度。

坚定初心抓服务，把办事群众当“家人”。市行政服务中心结合“我为群众办实事”实践活动，推出阳光服务为群众帮办代办、延时服务让群众少跑路、志愿者为群众暖行程等措施。围绕“万人助万企”活动，组织34名业务骨干开设“涉企政务服务专家门诊”，瞄准审批服务的堵点、难点、痛点持续发力，着力走好服务企业的“最后一步路”。在大厅外广场增设24小时政务服务自助办理厅，提供公积金、社保、税务等2000多个事项24小时查询、证明打印、自助申报等服务。

坚定信心促改革，把审批服务提速当“家事”。市行政服务中心瞄准审批服务的堵点、难点持续发力，将办事群众和企业的急事、难事当“家事”。市民到大厅服务窗口办理不动产交易登记业务，只需要填写不动产交易、税收等申请表，不用提交产权证书、合同、身份证等相关要件复印件；办理水、电、气、暖过户手续时，只需要携带本人身份证到相应窗口办理。大力推广电子税务局契税缴纳模块应用，足不出户就能完成新房契税缴纳。

坚定公心强管理，把政务服务规范当“家风”。市行政服务中心作为漯河城市文明形象的一面镜子，严格执行“日巡查、月通报、季评比、年考核”和警示约谈教育管理制度，用好监督利器，健全“好差评”、“红黄牌”、首问负责制等工作机制，确保政务服务更优质、更高效、更便民。

设立“办不成事”反映窗口，努力让“办不成的事”办成。截至目前，该窗口共处理问题24个，办结率100%，群众满意率100%。

王彦华