市房屋征收事务中心高度重视文明单位创建工作，以文明创建为核心，以强化服务为抓手，以提升形象为目标，立足房屋征收品牌打造，探索出良好的征收模式。

丰富的创建活动，助推干部职工素质提升。围绕习近平新时代中国特色社会主义思想，广泛开展集中学习和个人自学，全面提高干部职工理论素养。认真开展多种形式的创建活动，建立了“自下而上层层推荐、自上而下逐级挖掘”的长效机制，开展了先进事迹征集活动，营造了文明创建“人人知晓、人人参与”的舆论氛围。建立月评文明员工、季评文明家庭、年评文明科室制度，充分发挥每一名文明职工、每一个文明家庭、每一个文明科室在文明单位创建中的主体作用。开展形式多样的志愿服务活动，组织职工参与文明交通劝导志愿服务活动5次；在市人民会堂和大商新玛特购物广场组织开展文明宣传两次；在沙澧河风景区组织开展义务保洁3次；组织职工无偿献血两次；在夏季暴雨来临时，组织职工防汛排涝两次。开展道德模范评选活动，进一步提升干部职工的社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德素养。积极组建志愿者队伍，先后开展了“文明示范岗”“学雷锋示范岗”评选活动，开展文明出行、“文明有礼 培育践行”、读书学习等系列活动。先后完善职工行为规范、文明上网规范等规章制度，倡导勤俭节约，反对铺张浪费，坚决纠正不正之风，真正实现征收工作高效、廉洁的“双优”目标。

紧密结合工作职责，实现业务水平、文明创建水平双提升。为切实提升房屋征收工作的文明和谐程度，要求干部职工与群众沟通交流时必须使用文明用语，积极倾听群众意见和建议，并认真向他们讲解政策、法律法规；切实做到征收程序、征收行为、征收补偿、征收安置、征收公示、维稳落实六到位，使程序合法到位、行为规范到位、补偿到位、安置到位、公示到位；大力化解征拆中的矛盾纠纷，妥善解决群众的实际困难，确保群众合法权益不受侵害，切实维护社会和谐稳定。同时，在文明创建中提高职工业务能力，在业务工作中展现文明创建成果。主动为被征收群众排忧解难，展现文明服务新形象；规范征收工作人员行为，提高团队的战斗力和凝聚力，推动我市房屋征收工作科学、和谐、健康、有序开展。

市房屋征收事务中心坚持“情为民所系、利为民所谋、权为民所用”的原则，落实好文明单位创建各项要求，不断完善房屋征收程序，优化工作方法，为我市城市建设贡献力量。

吴炳杰 徐志伟