“真是操作简单、方便快捷！”近日，家住檀溪谷小区的李大爷在手机上缴完燃气费后高兴地说。

为了给用户提供更加优质的服务，漯河中裕燃气有限公司（以下简称“漯河中裕”）于5月30日升级系统。全新客户服务系统上线后，获得用户的一致好评。

全新客户服务系统是中裕燃气集团搭建的云模式信息化平台，以客户为中心，集抄表收费、表具管理、增值服务、市场开发、合同管理等功能于一体。新系统上线后，通过数据共享，可以为用户提供线上申请安装、点火通气、维修及安检等预约服务，还可以为用户提供灶具、管线、保险等一键查询服务，满足用户多种需求。新系统上线后，办事程序简化，很多业务可实现一站式办理；服务范围更加广，可以为乡（镇）用户提供和市区用户一样的挂表、办卡、缴费等多元化服务。

“如果短信提醒燃气欠费，我就会在‘漯河中裕’微信公众号上查账单，根据每月的消费情况缴费、预存，省心省力。”市民何女士说，短信提醒和“微营业厅”账单查询功能互补。燃气用户通过手机登录微信、支付宝APP可直接缴纳燃气费，关注“漯河中裕”微信公众号登录“微营业厅”，即可办理用气报装、燃气缴费、账单查询、咨询投诉等业务，实现远程“掌上办”，真正将优化营商环境工作做实做细。

年初以来，漯河中裕在减流程、缩环节、降费用、提效率、优服务等方面下足功夫。下一步，漯河中裕将持续打造优质服务品牌，为广大用户提供更加高效的服务。

周 航