为做好我市集中供热工作，近年来，漯河天阳供热公司秉持“用户至上、诚信经营”的服务理念，不断强化举措，提升供热能力，全心全意做好供热服务工作，为用户提供更加专业高效的服务。

在具体工作中，不断加大集中供热宣传力度，向群众宣传相关法律法规和供热知识，讲解集中供热具备的节能环保、经济舒适、高效安全等优点，不断增强群众用热意识，营造良好的用热氛围。

提高供热服务水平，建立定期回访制度。完善用户服务手册，主要围绕服务承诺、服务项目、服务范围、缴费方式、用热常识等方面，不断创新服务方式，确保业务办理更加阳光透明。该公司自觉接受社会监督，持续推行“微笑”服务举措，开设微信公众号，即将提供线上收费服务，还将制订多项便民措施，不断提升用户的满意度。

畅通热线服务渠道。保持24小时服务热线（0395-5989192）畅通，对用户反映的供热问题及时进行解决。

精确计量，保障供需双方的合法权益。每年定期邀请省质量监管部门工作人员开展热力计量表周期检定工作，确保计量工作的准确性和公正性。

规范收费行为。严格落实热力收费公示制度，推动收费价格公开透明，严格按照市发改委定价文件进行收费，让广大用户放心消费。

该公司把集中供热工作作为一项重要的民生工程和民心工程，全面抓好供热组织协调，千方百计提高供热质量和效率，不断完善服务功能，畅通群众诉求渠道，及时为群众解决用热中遇到的实际困难，让群众享受高品质服务。王婷婷