■本报记者 姚晓晓

“谢谢你们解开了我心中这个结，也挽回了我的经济损失。”9月3日上午，在市消费者协会的调解下，消费者赵女士就美容纠纷和商家达成和解。

赵女士告诉记者，今年6月份，她在郾城区一家美容养生馆花费15000元使用美容产品，随后出现双眼浮肿、面部僵硬等一系列的症状。经多家医院诊疗后，她需要吃药和理疗才能恢复。不良症状发生后，赵女士与商家多次协商，要求退还全部美容费用并支付后期治疗费用，但商家只退还了10000元的美容费。无奈之下，赵女士将此事投诉到市消费者协会。

接诉后，市消费者协会对事件进行了核查，并多次组织调解员进行调解，但双方就赔偿费陷入僵局。9月3日，市消费者协会组织现场公开调解，从情、理、法不同角度和双方进行沟通。最终，经过调解员和律师的劝说，双方达成和解。商家同意退还剩余的5000元美容费用，并支付赵女士3000元后期治疗费。