■本报记者 孙 震

近日，记者接到多名家长打来的新闻热线，反映位于金山路与黄河路交叉口昌建东外滩广场三楼的一家艺术培训机构在未通知家长的情况下突然关门，孩子还有课没有上完。

记者随即赶到该艺术培训机构所在地，看到虽然培训机构的牌子还在，但大门已锁，透过玻璃看到屋里已空荡荡。东外滩商业广场招商营运部工作人员告诉记者，该培训机构租赁的房屋是业主房屋，8月11日已经退租。

潘女士告诉记者，她2020年交了2600元，孩子学的是绘画，按课时收费，共52节课，现在还有19节课没上。9月26日，她通过其他家长才得知该培训机构已经关门。后来她联系上该培训机构李姓负责人，这名负责人同意将孩子转到昌建东外滩广场三楼的另一家培训机构继续上课，但课时变成了10节。无奈之下，潘女士拨打12315热线投诉。

刘女士说，她2019年12月交了2560元，孩子学的是绘画和口才。缴费时工作人员说，费用是按课时收费。2019年所交费用的课时还没上完，2020年11月她又续费1690元。因为疫情等原因，2020年和2021年孩子基本上没上过课。9月16日在微信群里，她才知道该培训机构已关门，孩子至少还有20节课没有上。她与该培训机构李姓负责人联系上后，李姓负责人却说她当初交的是年费，不是按课时收费，早已用完。

随后，记者多次拨打李姓负责人电话，无人接听。

10月12日，记者和家长代表来到市市场监督管理局郾城分局沙北中心市场监督管理所。一名工作人员告诉记者和家长，近期他们接到多名家长关于该培训机构课时纠纷的投诉，也与李姓负责人多次电话联系，但其拒不面谈。前期通过细致、耐心的工作，李姓负责人同意将部分家孩子转到其他培训机构继续上课，一些家长对处理结果感到满意。对一些还未得到妥善处理的家长，他们将继续同李姓负责人沟通。