■本报记者 孙 震

一般人遇到麻烦事都绕着走，但郾城区孟庙镇有一位热心的退休干部，总是迎“麻烦”而上，满腔热情地为群众“解疙瘩”。他说：“看到麻烦事不管，我就感觉不舒服，管着管着就习惯了。”他就是郾城区司法局孟庙司法所人民调解员邱学军。

近日，记者在孟庙司法所采访了邱学军。他今年63岁，2019年3月从孟庙镇水利站退休，同年7月被郾城区司法局聘为孟庙司法所人民调解员。

2019年12月，孟庙司法所来了一对夫妻。丈夫愁眉不展，妻子泪水涟涟。邱学军询问得知，两人结婚后，婆媳关系不和睦。这次因为一点儿小事起了口角，婆媳矛盾加剧。看丈夫不帮自己，妻子想到来司法所求助。邱学军首先和这名女子单独谈话，听她讲述自己的委屈。女子表示，平时丈夫对自己还不错，只是在婆媳发生矛盾时没有维护自己。讲到激动处，她还表达了想要离婚的意愿。邱学军先安抚好她的情绪，又和男子单独谈话，了解到该男子由母亲拉扯大，虽知道母亲的做法不对，但不愿违背母亲的意愿。邱学军以中间人的身份进行调解，让丈夫理解妻子、维护妻子。经过劝说，丈夫认识到自己的错误，希望妻子能继续和他过日子。随后，邱学军又来到女子婆婆家，动之以情，晓之以理，让婆婆认识到自己对儿子夫妻关系的影响，以及可能造成的后果。在他苦口婆心的劝说下，女子婆婆表示以后不再插手儿子的家事。经过邱学军的调解，婆媳矛盾得以化解，一个险些破裂的家庭得以挽回。

在调解各种矛盾纠纷时，邱学军深刻感受到调解中最难的是对法律法规的运用、对当事人心理的把握。于是他潜心钻研，学习法学、医学、心理学等方面的知识，在实践中总结出“五断工作法”——“大事法断”“刚事柔断”“热事冷断”“家事情断”“小事理断”。这也成了邱学军成功调解各种矛盾纠纷的法宝。

据了解，从事基层人民调解工作两年多来，邱学军共调解各类矛盾纠纷148件，成功化解各类上访案件39件，接待法律咨询280多人次，调解成功率达98%，受到了群众的一致好评。

“每个人都多管管闲事，邻里之间会更融洽，社会会更和谐。”邱学军表示，只要身体状况允许，他就会一直干下去。