近期，农行漯河分行坚持疫情防控和业务发展“两手抓”，切实做好特殊时期个人客户的服务和营销工作，加大数字化营销力度，确保零售营销业务顺利推进。

该行采取线上线下协同、内外部渠道融合的方式，做好到期资金对接、目标稳存增存等工作，全面开展客群数字化精准营销。一是以大额存单、“银利多”、信用卡等产品为依托，以代发工资客户、“时时付”理财等业务为重点，通过DCRM系统开展精准营销活动，并通过“掌银小信封”“智迎客”“超柜”及柜面弹屏等方式辅助营销。二是加大客户经理分户、管户工作力度，特别针对产品（定期存款、理财、保险）到期客户、增存潜力客户、易流失客户逐户营销，向其推荐产品。三是对受疫情影响无法回来的外出务工人员认真开展排查，建立目标客户白名单，组织人员通过电话、短信、微信等方式送去问候和关怀，了解客户家人的留守情况，采取“温情服务”的方式开展营销服务。四是牢固树立“以客户为中心”的服务理念，组织员工为客户送防疫物资、新鲜蔬菜及食品，坚持服务与营销相结合。五是加大对数字化营销工作的监测、通报和督导。每天监测各支行数字化营销网点破零率、必办工作完成率、销售业绩等指标完成情况，营造比、学、赶、超的良好氛围。马 亚