恒大采暖店负责人蔡军涛。

■文/图 本报记者 王 培

38岁的蔡军涛在市区经营一家名为“恒大采暖”的门店，从开店创业至今已有近十年时间。他专注采暖行业，勤奋踏实，以真诚、热情、专业的服务赢得了不少顾客的信赖。

近日，记者来到市区泰山路恒大采暖店，只见店里摆放着各种品牌的壁挂炉、暖气片、热水器等。蔡军涛正在向一名客户介绍采暖设备和铺装技术。

提起创业之路，蔡军涛表示，就是瞄准一个方向，踏踏实实往前走。十几年前，他曾在贵州、山西等地的管道生产厂家做销售工作。2010年，他辞职后在许昌一个工地负责地暖铺设工程，积累了不少经验。2013年，他来到漯河，在黄河路一菜市场内开了一家门店，销售安装采暖设备，但创业之路并不是一帆风顺的。“当时刚创业，资金紧张，菜市场内房租稍微便宜些，再加上我是考虑附近有村民安置房，想着新房子装暖气的人会多一些。”蔡军涛说，结果完全出乎他的意料，安置房装暖气的住户寥寥无几。但是他没有气馁，迅速调整好心情，发挥自己有多年销售经验的优势，开始在市区各个小区上门推销。每天，他都奔波在各个小区，业务量也逐渐多了起来。

一年后，他把店搬到了泰山路，客户也越来越多。在地暖等采暖设备安装施工中，蔡军涛最看重的就是技术。他勤奋努力肯吃苦，喜欢钻研技术，关注每一个细节，认为不管做什么，既然选择了就要竭尽全力做好。他不断学习，不断提升，扎扎实实地在选材和施工上投入精力，本着对消费者负责的态度，终于得到市场的认可。“对于地暖等采暖设备安装施工，我们有严格的标准，工人都是按标准施工。除了工人之外，我们的每一名员工对产品和施工都十分了解，因此现在我们不需要专门的业务人员，我们靠技术和服务来发展客户。”蔡军涛表示。

蔡军涛坚持诚信经营，以客户为中心，全心全意做好服务。对于客户反映的问题他都会及时解决。有一次，一位顾客购买的壁挂炉出现了问题，但经过检查没有找出原因，厂家表示不能更换新机。为了不对客户造成困扰，蔡军涛就自己掏钱为客户更换了新机器。正是靠这种真诚、踏实、努力的精神，蔡军涛赢得了客户的信任，生意蒸蒸日上。

在创业路上，他用激情成就梦想，用真诚赢得信任，努力拼搏，不断前行。