今年以来，经济技术开发区税务局坚持以纳税人、缴费人为中心，聚焦纳税人、缴费人的需求，以更加便利化、精细化、智能化的税费服务，助力企业高质量发展，努力提高广大纳税人、缴费人的满意度，持续优化税收营商环境。

便利化服务更贴心。该局积极优化办税服务厅功能布局，提供“非接触式”办税缴费服务，将“窗口后移、自助前移”，积极构建“网上办为主、自助办为辅、人工办为补”的办税缴费服务新格局。配备两台24小时自助办税终端，填补了税务窗口8小时以外的办税盲区，进一步提升了纳税人、缴费人的获得感和满意度。截至目前，经济技术开发区辖区内纳税人、缴费人可在自助办税服务区办理90%以上的涉税业务，平均等候时间缩短30%。

精细化服务更暖心。为深化“放管服”改革，全面营造法治化、便利化营商环境，切实解决纳税人反映的难点问题，该局通过“请进来”和“走进去”两种方式积极开展走访企业活动，一方面召开企业满意度调查座谈会，集中邀请40余家企业的负责人参与座谈，倾听纳税人心声，对企业进行适合、充分的税收优惠政策辅导；另一方面班子成员带队，成立3个小组先后深入精诚轴承、盛隆华隆、中豪纸业、瑞旺木业和清丽园艺等二十多家企业，通过座谈介绍税收工作、解答涉税疑问、征求意见建议，详细了解企业生产经营状况，进一步加强与纳税人的沟通，提升税收服务水平。

智能化服务更省心。当前，辖区众多纳税人通过集涉税通知、智能咨询、实名办税、企业互助等功能于一体的“漯税易办”云平台办理涉税业务。作为漯河市税务系统推行“漯税易办”云平台的试点单位，经济技术开发区税务局为打通交流不畅、指导不便、告知不及时的堵点，搭建功能统一、互动高效的征纳互动智能服务平台，实现征纳双方线上实时交流办理，让纳税人足不出户即可享受更加便捷、优质的办税服务。

智慧办税让纳税人、缴费人更满意，推动税收工作更加高效。下一步，经济技术开发区税务局将继续完善智慧办税功能和“非接触式”办税缴费服务机制，不断推动智慧办税服务体系建设，为纳税人和缴费人带来良好的办税缴费体验，优化税收营商环境。周 刚 何 勇