（上接01版）分析研判问题、交流经验做法，以管理资源下沉一线改变以往社区“单打独斗、兵力不足”的局面。全面延伸城市管理监督触角，招募19名社会监督员（退休老党员、老干部、老教师、商户、群众），依托“惠玲珑”APP将发现的问题反馈到三级网格。同时，吸纳243名单位“双报到”党员和411名社区党员，按照每人分包10～15户沿街门店商户的标准，与辖区2973家沿街商户逐一签订“门前三包”责任书，以贴身服务实现无缝管理。

智慧平台，提升管理效能。龙塔街道开通云上服务，开发智慧龙塔“居民通”“网格通”双向APP，对接综治、城建、户籍、消防、环卫等部门非涉密数据端口，以科技赋能实现“信息、数据多跑路，网格员、群众少跑腿”；对接区数管中心平台，集中会诊疑难积案，累计清理回复300余件。发布《龙塔街道城市网格精细化管理流程图》，建立社区网格员“一级哨”、街道网格长“二级哨”、区级部门“三级哨”工作机制，明确各片区“吹哨”“应哨”责任人，构建区域统筹、条块协同、一体联动、共建共享的基层治理工作格局。截至目前，龙塔街道共处理出店经营、私搭乱建等矛盾纠纷125起，行政处罚69人次。

以督促管，实现闭环管理。龙塔街道每周开展“流动红黑旗”评比活动，对“门前三包”责任制度执行得好的商户挂红旗表扬，对落实“门前三包”不到位的商户则挂黑旗进行警示。每月考核五大职能部门——区创文办考核网格中的环卫、城管、园林等部门，街道考评3个片区二级网格、14个社区三级网格，综合市、区考核抽查成绩及反馈问题，确定最终排名。对连续两次考核排名末位的部门，将约谈街道网格长和环卫、城管、园林等部门分管副职，并以督查通报形式提出批评。街道在开展环境卫生、经营秩序等工作时，通过14个商户微信群定期发布城市管理内容1280条，商户主动整改问题3000余处，自我管理监督意识明显增强。全市数字化城市考核中龙塔街道名列前茅，1月份排名第三，2月份排名第二。

张 星 曹俊杰 贾 臻