本报讯（记者 王艳彬 通讯员 潘 阳）“今年，我们将以优质服务为基础，以‘有诉即办’为核心，以政务服务‘好差评’为抓手，在服务质量上狠下功夫，切实提升窗口服务‘软实力’，着力打造一流政务服务营商环境。”近日，市政务服务和大数据管理局负责人在谈及优化营商环境时说。

据了解，市政务服务和大数据管理局、市行政服务中心秉持“有诉即办”理念，以刀刃向内的勇气查弱项、补短板，在市、县两级实体政务服务大厅设置“办不成事”反映窗口，对企业和群众“办不成的事”一帮到底，力求高效解决历史遗留问题、需要多个部门协同处理的疑难问题和事项；开设“万人助万企”服务专区，由专门的窗口向市场主体提供复杂事项的一对一服务；实现政务服务“好差评”全覆盖，评价设备覆盖市、县两级实体政务服务大厅，评价二维码覆盖乡（镇、街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站点，同时加强对评价数据的跟踪分析和综合挖掘，确保实名差评按期整改，切实提升企业、群众办事满意度；推进“码上监督马上办”监督平台建设，联合市纪委监委创新政务服务监督方式方法，“码上一扫，监督更有效”，切实解决企业、群众办事中遇到的“中梗阻”等作风顽疾。

今年以来，“办不成事”反映窗口受理群众疑难事项24件，现场解决24件；“万人助万企”窗口受理企业复杂诉求6件，均已办结；“码上监督马上办”监督平台收到群众意见、建议217条，全部采纳或办结。