吕令义

■文/图 本报记者 于文博

2015年，吕令义来到漯河，经营七特丽壁布品牌。经过7年打拼，她在漯河软装行业站稳了脚跟。

“产品质量高于一切。只有做好服务才能赢得客户信任。”6月1日，吕令义向记者表示，“质量+服务”是她经营成功的关键。

吕令义是南阳人，在家居装修行业打拼多年。2015年，经过市场考察，她选择到漯河创业，经营七特丽壁布品牌。刚到漯河时人生地不熟，没有客户，吕令义就到各个小区蹲守，看到有人装修，就向他们推荐自己经营的壁布品牌。“我把这个称为‘扫楼’。”回忆过去，吕令义感慨万千。每天不间断“扫楼”，她几乎跑遍了市区的各个小区。辛苦总有回报。在“扫楼”期间，吕令义得到了订单，也收获了一批忠实的客户。

“我在建材行业多年，对壁布十分了解。”吕令义告诉记者，每款壁布有哪些特点、可以打造出哪种装修效果等，她都了如指掌。创业之初，吕令义经过多次考察，选择了七特丽品牌。“七特丽品牌的壁布质量确实好并且环保。”吕令义介绍说，七特丽品牌所用的辅料都是环保产品，粘贴用的是糯米浆，甚至达到了可食用的标准。

一位客户曾对吕令义说：“三分布，七分工。”这句话对她影响很深。在施工标准方面，吕令义一向精益求精。只要有空闲，她就会到施工现场监工，平时也经常向客户普及装修知识，教他们验收工程时应该检查哪些地方。

服务是吕令义最看重的。凡是在她的店里购买的壁布都终身保修。有一位客户2016年购买了吕令义家的壁布。这位客户家比较潮湿，吕令义每年都会到其家中进行壁布维护，平日也经常电话提醒客户注意家里通风防潮。这样的售后服务一直持续到现在，从未间断。

随着人们对装修的要求越来越高，吕令义对客户的服务也在不断升级。为了让客户家的装修更具美感和设计感，吕令义每年都要进行系统性学习，内容涉及审美、家装设计等。通过不断学习和实践，吕令义的业务水平提升很快，能绘制出漂亮的装修效果图，也精通与壁布相关的各种工艺，得到客户的一致好评。

“下一步我打算向家居整装的方向发展。希望通过不断的努力，我们的团队能为客户提供更优质的服务。”吕令义说。