本报讯（记者 杨三川 通讯员 卢 闯）近日，省卫健委在郑州市举办全省提升医疗服务十大举措颁奖典礼暨经验交流论坛。漯河医专二附院（漯河市骨科医院）党委书记张向云被评为2021年度河南省提升医疗服务十大举措优秀组织者。

近年来，漯河医专二附院按照《河南省提升医疗服务十大举措（2021年版）》的要求，成立了以党委书记、院长为组长，班子副职为副组长，相关职能科室负责人为成员的领导小组，通过不断优化诊疗流程、提升医疗服务水平，持续推动各项便民惠民医疗服务措施落地，切实增强群众就医获得感、幸福感和安全感。

“您好，请问您需要什么帮助？”一走进该院门诊大厅，一站式便民服务中心的工作人员就迎了上来，贴心的服务让人感到温暖。

大厅内，一站式便民服务台工作人员为患者准备了轮椅、饮用水、针线包、老花镜、手机充电器、雨伞等物品；包裹免费寄存、病例邮寄、导医伴随等便民服务更是让患者及家属省心省力；“6666958”服务专线、双向转诊系统、手机APP等转诊平台，时刻为需要转诊的患者提供服务。

在综合服务集中化方面，该院依托现代化信息技术，以改善门诊就诊体验为重点，提供预约诊疗服务，多渠道实施预约挂号，实现患者自助建档、挂号，完善微信和支付宝缴费、查询等功能，有效缩短了病人就诊时间。

“以前住院报销要跑三四趟，有时资料没有带齐还要跑‘冤枉路’，现在利用就诊终端机或手机一次就能办理。”患者张先生说。

在该院住院报销结算窗口，以前排长队的现象不见了，工作人员利用终端机读取患者身份证、医保卡信息，平均4分钟就能为一名患者办理出院及医保报销手续。

2019年4月，该院在我市率先推行一站式报销结算模式。患者住院由入院、登记、结算、报销等多项流程简化为入院、出院两项流程。这样既缩短了患者的等待时间，又极大改善了参保患者的就医体验。

根据支付方式多样化的情况，该院持续推行支付方式集约化管理模式。智慧医院系统在该院收费环节大显神通：启用就医一卡通。患者持身份证、社保卡、电子健康卡、电子社保卡均可就医，实现了诊间结算、人工窗口结算、处方及检查单二维码支付、手机线上支付、自助设备支付等多种支付方式的应用。

为患者提供全方位、多学科综合诊疗服务，提高医疗质量，保障患者安全。这是该院在实现多学科诊疗（MDT）高效化方面的发力点。该院充分发挥多学科专家技术优势，建立了肿瘤、介入、疑难疾病、多系统多器官疾病联合会诊机制，整合优质医疗资源为患者制订最佳诊疗方案。

针对疑难病人，该院开展多学科病例讨论和会诊，向其提供多学科诊疗服务；针对急诊病人，成立了胸痛中心、卒中中心、骨科创伤救治中心，制订了标准的服务流程，有效提升了急诊急救服务能力。

近年来，漯河医专二附院坚持“靠大联强、借脑借智、上下联动、资源共享”的原则，通过医联体平台，实现远程医疗常态化，先后与北京协和医院、解放军301医院、北京积水潭医院、北京朝阳医院、郑州大学第一附属医院等国内知名医院建立远程协作关系。医护人员可通过网络远程会诊系统与国内知名专家进行视频会诊并传送病例、检查报告等，让危重症、疑难病患者足不出市就能得到国内知名专家的诊断。同时，该院各临床专科也与国家级重点专科建立紧密协作关系。协作医院定期选派专家到该院坐诊、手术。

该院与医联体各成员单位建立互联互通的远程诊疗关系，建成了远程医学影像中心、远程心电中心、远程会诊中心“三大中心”。目前，该院已为113家成员单位免费安装12导或18导联心电图机。网络远程心电诊断服务站（点）覆盖我市大多数乡（镇）卫生院、村卫生室及民营医疗机构。患者可在基层医疗机构就医，由该院临床经验丰富的心电、影像医师根据检查结果进行及时、精准的诊断。截至7月底，该院已向医联体成员单位提供远程诊疗服务5000余次。

围绕患者就医环节的难点、痛点问题，该院精准发力、靶向施策，基本实现预约服务精准化、门诊取药便捷化、用血费用报销简约化、病案复印便民化、膳食服务科学化、医院公厕洁净化。

该院党委书记张向云表示：“今后，漯河医专二附院将持续提升医疗服务十大举措，进一步创新医疗服务模式，大力推动医院内涵建设，以患者满意为出发点和落脚点，关注便民惠民服务的每个细节，切实为民办实事、做好事，持续增强群众就医获得感、幸福感，为我院创建三级甲等医院、建设豫中南区域医疗中心奠定坚实基础。”