本报讯(记者 孙 震 通讯员 刘 畅)中秋节、国庆节将至。根据近几年“双节”期间投诉热点,近日,市市场监督管理局12315指挥中心发布提醒:理性消费过“双节”。
8月以来,市市场监督管理局通过全国12315平台受理关于月饼的投诉举报18起。
广大消费者在购买月饼时,要选择证照齐全的商场、超市、食品经营店或信用评价高的网店,仔细检查生产厂家、生产日期、保质期等信息是否齐全、清晰,提前向网店确认产品生产日期、保质期及发货时间,以防月饼过期。消费者应践行厉行节约、低碳环保的消费理念,购买适度包装、物美价廉的月饼。
“双节”期间,商家促销花样多。打折促销引发的消费纠纷是节日期间投诉的重点。消费者购买打折商品时,要注意对比打折前后的价格,防范虚假宣传;要注重商品质量与自身实际需求,不轻信商家所谓的“特价”“清仓价”宣传,切莫被低价冲昏头脑盲目消费;购买商品或服务后,要主动索要发票并妥善保管。
“双节”期间是服务行业办理充值卡或续卡促销的高峰期。消费者办理充值卡时要谨慎,避免落入陷阱;使用预付卡消费,要选择证照齐全、经营状况好、市场信誉度高的商家。消费者办卡时最好与商家签订协议,明确充值卡的使用规范、有效期限、服务项目、退款条件等,保管好付款凭证。
“双节”期间,市市场监督管理局将加强值班值守,畅通投诉举报渠道。如遇消费纠纷,消费者可拨打12315维权。