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针对老年人和特殊人群，源汇区行政服务大厅设置了服务专区和绿色通道，配备了老花镜、医药箱、放大镜、轮椅等物品，提供全流程一对一“保姆式”服务。大厅还结合群众实际需求，不断创新服务方式，推出延时服务、上门服务、专人指导、免费复印等措施，并设立纪检监督岗，对服务过程“有诉必查”、定期抽查，不定期回访办事企业、群众，倾听意见和建议，改进工作，提升服务质量。

服务专区一经推出，就受到了企业和群众的一致好评。截至目前，已累计接待群众5500余人次，帮助解决问题1200余个。王会锋 晁义辉 张 黎