■本报记者 范子恒

“张阿姨，我们来为你们采样。”11月1日，黄山路北段太阳城小区物业管家郑红敏带领医护人员上门为居家隔离的张阿姨一家采样。

采样结束后，郑红敏关切地说：“张阿姨，有什么需要直接给我打电话。”

据了解，该小区存在密接者，最近一个月先后有10余户居家隔离。

“我家打印机没墨了。孩子要打印试卷。能帮忙想想办法吗？”“我家老人的急用药，麻烦你们帮忙送过去。”“我家燃气卡没钱了，能帮我拿去充值吗？”……郑红敏每天能接到十多个求助电话。

带领医护人员上门为居家隔离人员采样、帮居家隔离人员送快递和外卖、安抚居家隔离人员情绪……疫情防控期间，郑红敏和同事成了“万能工”，尽心尽力保障居家隔离人员的生活。

“有什么需要只管找我们。我们一直在。”这是该小区物业管家常说的一句话。他们认为，为居民提供周到的服务是物业管家应尽的义务。

“我们会用心用情为居民服务，做好小区的‘大管家’。”郑红敏说。