■本报记者 张丽霞

网购对年轻人来说再熟悉不过。近两年，越来越多的老年人也加入网购大军，成为网络消费的新生力量。11月14日，记者采访了多位热衷网购的老年人，倾听他们的网购感受和困惑。

网购成老年人新乐趣

“一接到快递员的电话，我就像收到礼物一样开心。”今年69岁的退休职工李阿姨说，自从她学会了网购，家里的一些生活用品都是在网上买的。记者看到，李阿姨家的客厅里摆放着几件她刚网购回来的商品。

“网上的东西不仅种类多，还比超市里的便宜。”退休后，市民王阿姨学会了网购，取快递已经成为生活常态。谈话间，王阿姨熟练地操作着手机，时不时翻出收藏的心仪商品让记者看。

“看孩子们网购的东西不错，我忍不住让他们教教我。我学会网购后，女儿帮我在支付宝上存了1000块钱。”王阿姨说，女儿帮着下载了购物软件，并耐心地教她注册账号、搜索商品、点击购买。尝试了几遍后，王阿姨就学会了。

记者了解到，一些老年人选择网购，一是因为商品便宜，二是将网购作为享受生活的一种方式。

“学会网购后，妈妈开心了许多。昨天，下班回家，我发现妈妈穿了一件新卫衣，一问才知道是她自己网购的。”市民肖雅说，“取快递时，妈妈心情特别好。网购让她的生活变得有趣了。”

最近，肖雅80多岁的姥姥也喜欢上了网购。根据姥姥的需求，肖雅给她找好商品链接。“姥姥拿着我的手机选中商品后，我帮她下单。看着姥姥开心的样子，家人也很高兴。”肖雅表示，网购让家人之间多了一些话题。

网购有乐趣也有烦恼

网购给老年人的生活带来便利和乐趣的同时，也带来了一些烦恼。

李阿姨表示，去年，她还对网购比较抗拒，一是对网购商品不放心，二是担心钱存在网购平台上会丢失。没想到，学会网购后，她却喜欢上了。不过，不是每次网购都称心如意，她偶尔会遇到商品质量不过关的问题。“都是小物件，不能用就算了，我也懒得退。”李阿姨说。

“上个月，我买了两斤核桃。平台页面上描述得很好，画面也很吸引人。到货后，我发现核桃已经变味了。”退休职工杜阿姨说，她本来想退货，后来想想一共才二十多块钱，便把核桃扔了。

记者了解到，像李阿姨和杜阿姨一样的老年人有很多。他们即便对网购的商品不满意，却很少选择退货。

记者发现，网购平台越来越规范，部分平台还推出了适老化模式，首页图片与名称被放大，重要信息以单排方式清晰地展现出来，方便老年人筛选商品。总体来说，网购让一些老年人的生活变得更方便。尤其是疫情防控期间，学会网购后，不少老年人减少了外出购物的次数，降低了感染风险。

市消费者协会提醒老年朋友，网购时切勿贪便宜，要学会看买家评价，货比三家，根据自身需求谨慎下单。同时，尽量在儿女的指导下购买。遇到纠纷时，要及时向家人或有关部门求助。子女需要经常给老人讲一些防网络诈骗的知识，提高老人识别网络诈骗的能力，防范风险。