■本报记者 张俊霞

通 讯 员 张守稳 汤 明

市人社局劳动人事争议仲裁院成立于2012年。十年来，该院始终坚持党建引领，仲裁办案数量不断增加、质量稳步提升，仲裁公信力显著提升，为促进我市经济健康快速发展、社会和谐稳定发挥了积极作用。

该院成立了2个数字化标准仲裁庭、2个调解庭和一支由11名专职仲裁员组成的专业化仲裁队伍，处置各类劳动争议案件1900余件，为劳动者挽回经济损失5200余万元，先后被评为全国人社系统优质服务窗口，全省人社系统优质服务窗口，全省、全市服务型行政执法建设示范单位等。

该院践行“公正仲裁，依法维权”的庄严承诺，牢树“小窗口，大服务”的为民理念，不断完善制度，规范流程，持续转变作风，“阳光仲裁”深入民心；坚持“质量立院、机制兴院、创新强院”的原则，相继开展“实体化建设年”“规范化建设年”“信息化建设年”“网上办案年”“阳光仲裁建设年”“案件质量提升年”“作风建设年”等行动。

内强素质，外树形象。推行微笑服务，做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一席话语宽怀”；在审理上重事实、重证据、重政策，严把法律关、程序关、证据关、裁决关，杜绝错案发生；提供劳动争议案件“快立、快调、快审、快结”便捷服务；实行群体事件“慎”处理、一般案件“快”处理、特殊案件“活”处理，用实际行动擦亮“仲裁为民、仲裁便民”招牌。

阳光办案，创新方式。实行立案公开、庭审公开、依据公开、程序公开和结果公开的“五公开”制度，采取人员公示、全程录像等措施，主动“晾晒”工作，接受社会监督。创新开展“仲裁开放日”等活动，将“流动仲裁庭”延伸到企业聚集、劳动者众多、矛盾易发的地方，主动邀请企业家、劳动者代表分场次、分主题沉浸式体验“仲裁开放日”，有效增强企业依法经营和职工依法维权的意识；在全省率先开通了微信小程序，探索线上申请仲裁新模式，让数据多跑路，让群众少跑腿。