■本报记者 王嘉明 通讯员 牛子见

“党的二十大报告指出，在社会基层坚持和发展新时代‘枫桥经验’，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。这为我们做好新时代信访工作指明了方向、提供了根本遵循。”近日，市政府副秘书长，市信访局党组书记、局长董春生接受记者采访时说。

董春生表示，市信访局把学习好、宣传好、贯彻好党的二十大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，把学习宣传贯彻党的二十大精神同深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想结合起来，领会精神实质，把握精髓要义，切实把学习成果转化为做好信访工作的强大动力，不断强化宗旨意识，牢固树立“人民信访为人民”理念，自觉扛牢“为民解难、为党分忧”的政治责任；坚持人民至上，突出问题导向，提高信访工作质效，切实维护群众合法权益和社会大局稳定，不断厚植党的执政根基；按照党中央和省委、市委部署，统筹谋划、精心组织，在全面学习、全面把握、全面落实上下功夫，迅速掀起学习宣传贯彻热潮，自觉运用党的二十大精神武装头脑、指导实践、推动工作，确保党的二十大精神深入人心、落地生根，推动我市信访工作高质量发展，在全面建设社会主义现代化国家新征程上展现新作为。

当前，信访工作任务仍然繁重。“面对新时代信访工作的新形势新任务，我们将以党的二十大精神为指引，坚持党对信访工作的全面领导，坚持围绕中心、服务大局，坚持‘人民信访为人民’，坚持控新、治旧、防变，坚持标本兼治，持续完善制度机制，提升信访工作水平，不断开创信访工作新局面。”董春生说。

健全群众权益保障机制。精准落实《信访工作条例》，持续深化信访制度改革，构建科学完备的信访工作责任体系，完善领导干部接访下访机制，抓好网上信访抽查评查，推动线下办理提质增效，健全社情民意收集、汇总、梳理、分析机制，及时了解群众所思、所想、所盼，依法依规保护群众合法权益。

完善矛盾多元预防化解机制。坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强源头治理，把信访工作与基层社会治理工作相结合，将信访制度优势转化为社会治理效能。坚持矛盾多元预防化解，提高网格化服务管理水平，深化访调对接，提升基层化解矛盾水平，把各类矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

着力化解重复信访积案。推动重复信访积案治理常态化、制度化，压实领导包案责任，落实“三到位一处理”要求，坚持带着感情、依法依规，系统分类、精准化解，强化事权、条块结合，打好组合拳，以信访工作质效提升助推积案化解。

防范化解重大风险隐患。全面总结党的二十大信访安全保障工作经验做法，坚持主动“排雷”而不是被动等待“爆雷”，对排查出的信访风险隐患加大前瞻性、针对性化解力度，防范形成现实危害。

全力落实年度重点任务。对照省定、市定目标，梳理年度重点任务落实完成情况，找准短板弱项，持续精准发力，奋力实现“单项工作争第一、整体工作创先进”目标，保持我市全年信访工作位居全省第一方阵。同时，谋划好明年工作，确保明年工作开好局、起好步。