本报讯（记者 朱 红 通讯员 刘诗琴）近年来，市市场监管局召陵分局运用线上信息化平台和线下网格化管理，在消费者权益保护、化解矛盾纠纷、食品安全、安全生产等工作中认真践行新时代“枫桥经验”，走出了一条新路子，打造了市场监管示范样本。

消费纠纷解决在前端。选取、鼓励符合要求的企业加入ODR系统（在线消费纠纷解决系统），消费者自主选择与ODR企业在线协商，极大提高了纠纷处理效率。目前，共指导注册ODR企业135家，在线协商解决纠纷543起。同时，不断加强ODR企业日常监管，确保投诉件及时办结、按时反馈，提升消费者满意度。

守护“舌尖上的安全”。确保辖区内148家学校食堂全覆盖安装“互联网+明厨亮灶”系统、接入舌尖网平台，及时掌握后厨备餐、食品加工、卫生状况等信息。同时通过微信小程序，让师生、家长远程监督烹调、清洗、消毒等食堂加工过程，保障饮食安全。

推动村级工作站、协管员队伍建设。在辖区内所有行政村、社区配备了至少1名专（兼）职食品安全协管员。同时，建立健全对村级协管员的考核奖励机制，制订村级食品安全协管员考核办法，发现问题及时纠正，对不能胜任工作、不履行工作职责或滥用职权的人员及时予以调整。

推动“豫冷链”全程信息化平台应用。疫情期间，将冷库排查工作与“豫冷链”系统充分融合，实现对辖区进口冷链食品的全程追溯。首营企业提前进行报备，经核酸检测、预防性消毒并上传证明文件，赋“豫冷链”追溯码后才能销售；非首营企业通过“豫冷链”系统追溯码扫码入库、扫码销售。截至2023年年初，该区“豫冷链”系统累计激活企业125家，累计发放溯源码219682张。

变“事后处理”为“事前提醒”。特种设备安全监管云平台上线以来，该局录入辖区内1836台电梯、869台压力容器、211台起重机械和167台叉车相关信息，在该平台上可查询电梯、压力容器、锅炉、叉车等使用单位的特种设备检验日期、检验超期和检验不合格情况。