城区烟草专卖局工作人员向市民介绍如何识别假烟。

本报记者 焦海洋 摄

■本报记者 齐国霞

3月15日上午，以“提振消费信心”为主题的2023年漯河市“3·15”国际消费者权益日宣传活动在源汇区神州鸟园北门举行。

普及辨伪知识 接受消费投诉

当天上午，虽然有大风，但活动现场热闹非凡，来参加活动的市民络绎不绝。工作人员通过设置的消费咨询台、维权投诉台、真假商品对比台等，向消费者宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，讲解消费维权知识。

“看看这瓶汽油，是不是印象中就是这种黄黄的颜色？如果你认为是，那你就错了！”在真假商品对比台前，中国石化漯河分公司工作人员司维对市民说，“现在国家实行的是国六标准的汽油，无论是纯汽油还是乙醇汽油，从外观看颜色都应该是接近无色的，有一点点淡黄。如果大家平时加的汽油的颜色是黄黄的，说明不是纯正的国标汽油，千万要注意。”

“这个还真没注意，虽然知道汽油是国六标准，但我们平时也不知道咋辨别国六标准汽油。今天学了一招，没有白来。”听工作人员讲解优劣汽油的辨别方法后，市民朱先生说，“如果车子加了劣质汽油，不但容易形成积炭，而且对发动机不好。”

在现场维权投诉台前，市民高先生向市消费者协会的工作人员反映，他买了一台电视机，在质保期内屏幕出现黑屏和花屏现象。但售卖方和厂家互相推脱责任，致使电视机超过质保近半年没有解决问题，现在商家又以过了质保期为由拒绝进行免费售后服务。消协工作人员认真记录高先生反映的问题，表示会把投诉问题转交相关市场监管所，由他们联系调查处理。

加强消费维权 提振消费信心

据了解，去年全市市场监管系统认真履行职责，强化执法监管，加强消费维权，优化消费环境，切实维护了广大消费者的合法权益。2022年，全市各级市场监管机关和消协组织共办理消费者投诉、举报3.1万件，为消费者挽回直接经济损失760多万元。

市消协相关负责人告诉记者，市消协除了组织开展集中宣传活动、发布消费警示提醒和消费维权典型案例等，还将持续开展“品质服务升级 提振消费信心”主题活动，推进消费行业满意度调查工作，强化侵权线索征集工作，加强投诉举报处理工作，为消费者排忧解难，切实保障消费者合法权益，持续增加高质量产品和服务供给，不断优化消费环境，让消费者安心、放心、舒心消费，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

市市场监管局党组书记、局长张炜表示，今年市场监管部门将继续守牢市场安全底线，严把食品安全关、药品安全关、特种设备安全关、工业产品质量安全关，持续落实本质安全要求；继续加强市场监管执法，围绕重点行业、重点领域，加强监督执法，加大查处力度，持续维护市场秩序；继续强化消费者权益保护，加强维权网络建设，畅通维权渠道；强化消费诉求大数据分析，定期发布消费警示提醒、开展消费投诉公示；发挥消协作用，支持公益诉讼和集体诉讼，推进消费者权益保护工作再上新台阶。