本报讯（记者 杨 光）3月15日，市民贾女士把一面写有“真心为民办实事 情系百姓解民忧”的锦旗送到市市场监督管理局源汇分局干河陈市场监管所，向工作人员表达谢意。

2022年5月，贾女士在市区一家减肥机构花费1500余元办理了一张消费卡。今年3月，贾女士发现这家门店准备关门停业，就想退掉卡中余额，却被商家拒绝。

“办卡时我们协商的是随时可以退还余额，现在商家却以各种理由拒绝兑现承诺。”贾女士说，协商无果后她只好投诉。

3月14日，接到贾女士的投诉后，干河陈市场监管所工作人员立即开展调查，并联系双方协调处理。经过两个多小时的协调，双方最终达成一致，商家退还贾女士500元余额。

“多亏干河陈市场监管所工作人员及时介入，我才挽回了损失。”贾女士感激地说。