■本报记者 姚晓晓

市博物馆是我市文化遗产展览展示的重要阵地。自我市创建全国文明城市工作开展以来，市博物馆充分发挥公共文化服务机构职能，以润物细无声的服务满足公众对文化的需求，成为城市文明的重要窗口。

3月21日，记者走进市博物馆，看到馆内的游客虽络绎不绝，但秩序井然。大家根据游览指南有序参观，现场氛围安静祥和。

看见游客对某件文物感兴趣，市博物馆志愿者会主动上前讲解。工作人员告诉记者，他们在博物馆的外围、出入口、展厅等处均设置了长条凳、饮水机等便民设施；将禁烟标志、垃圾分类标志等贴在醒目位置；统一指示签的色调、大小、模板，确保美观；购置了大号存包柜，解决参观者存放大件物品的问题。

在市博物馆一楼大厅服务台，记者看到，这里免费提供充电宝、轮椅、雨伞、热水等。“我们每天都安排志愿者值班，随时帮助有需要的游客。”市博物馆相关负责人告诉记者，他们坚持做好周末和节假日开馆及接待工作，要求全体干部职工，尤其是讲解员、保安、服务台志愿者等一线工作人员接待游客时做到面带微笑、主动热情，严格做到“微笑多一点、说话轻一点、效率高一点、肚量大一点、行动快一点、态度好一点”，及时制止乱扔杂物、大声喧哗等不文明行为，以优质的服务提升游客满意度。

市博物馆充分发挥社会科学普及基地和爱国主义教育基地等优势，常态化开展弘扬社会主义核心价值观的社会教育活动。据介绍，市博物馆每年举办线上线下社会教育活动80场以上，义务讲解200余场，服务群众2万多人次。市博物馆举办的“小小讲解员”“博物印记——触摸红色百年”“百年党史少年说”等活动多次获省、市级奖励。市博物馆还经常组织志愿者深入社区、农村、学校等，认真开展志愿服务活动，获群众称赞。