“你们办事效率太高了，服务也很贴心，为我们节约了不少时间！”近日，在临颍县行政服务中心办理完相关手续后，上海多蒙控制技术有限公司项目负责人激动地说。

去年以来，临颍县行政服务中心持续开展“一次办、帮办、代办”服务，设立志愿者服务台、有诉即办服务台，组建由党员志愿者和工作人员组成的20人帮办、代办先锋队，无偿为办事企业和群众提供政策咨询、网上申报、全流程跟踪服务及一站式、“一对一”贴心服务。

“填表叫号、网上注册”帮办。对于老年人、残疾人及文化层次不高的群众，需要在窗口申请办件时，工作人员帮助叫号取号、领表填表、扫码认证，直到事项受理或办结；需要在政务服务网上申请的事项，工作人员会帮助进行网上注册和提交申请。

“企业开办、注册登记”代办。对于申请开办企业和公司的群众，只要准备好办件所需材料，就能以电子化申请的方式办理网上申请、过程查询、结果打印等事项，且全程可免费代办。

“不懂流程、不会操作”引导办。政务服务大厅窗口多，不少到该中心办事的群众经常会出现不知所措的情形，只能来回跑。为此，工作人员会第一时间为其做好咨询服务及办事指引，提供完整的办事指南，实现“引导办”。

2022年，临颍县行政服务中心全年办件量达42.9万件，其中线上办件17.3万件、线下窗口办件25.6万件，服务水平持续提升，赢得了企业、群众广泛赞誉。

杨 磊