为推进住房公积金服务优化，不断提升全系统文明程度，树立为民服务良好形象，2022年全国住房公积金系统开启了服务提升三年行动。2023年是三年行动中的服务标准落实年，市住房公积金管理中心依照行动工作方案，大力推进住房公积金服务标准化、规范化、便利化，推动服务提升行动走深走实。

积极贯彻落实各项惠民惠企政策。落实支持老旧小区改造、既有住宅加装电梯提取住房公积金、提高贷款最高额度等惠民政策；出台阶段性支持政策，助力企业复工复产，帮助企业单位缓缴公积金、降低缴存比例；加大对缴存职工的支持力度，为群众纾困解难，实行“一人购房全家帮”；实行优惠政策支持我市“百千万”人才计划，着力解决高层次人才住房问题。

持续深化“互联网+政务服务”。依托全国住房公积金监管服务平台及河南政务服务网双平台、双运行，将跨省通办作为提升政务服务能力的重要途径和完善社会公共服务供给体系的一项重要改革举措，打破业务办理事项属地化限制。不断为外地缴存职工跨地区办理住房公积金业务提供便利，提高我市住房公积金公共服务水平，方便公积金缴存职工异地办事。

优化和创新服务方式，缴存业务全面实行网上办理。组织业务骨干深入企业开展网厅业务技能培训，通过现场教学、面对面沟通等方式，指导缴存企业经办人网上办理住房公积金缴存业务，为缴存企业提供便利。推进事项集成，精简业务要件，实现“零复印件”的目标，实行全周期“一次事一次办”，通过政务信息数据共享、探索实行书面承诺等多种举措，节约了群众办事成本。业务办理时限再压缩，审批效率再提高，提取业务即时办理，贷款发放压缩至担保手续办妥后3个工作日内完成。

坚持以公积金业务实际需求为导向，强化能力提升。紧盯当前工作的热点、难点，扎实开展调研，找准业务工作薄弱点空白点。广泛开展理论实操教育培训，推动调研成果转化运用，营造中心内部“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，进一步提升工作效能和服务保障水平，切实增强广大干部职工适应新时代发展要求的管理服务能力。

“下一步，我们将把各项重点任务做实做细，为完成全年目标任务打下坚实基础，努力推动全市住房公积金事业发展再上新台阶。”市住房公积金管理中心相关负责人说。宁柏豪