为进一步落实河南省银行业协会《关于印发<河南省银行业2023年“文明规范服务提升年”活动实施方案>的通知》要求，今年以来，邮储银行漯河市分行结合辖内网点实际情况，全面开展网点文明规范服务提升工作。

加强组织领导，严格责任落实。为确保“文明规范服务提升年”活动取得实效，该行成立活动领导小组，分管行长为组长，召开“文明规范服务提升年”活动专题培训会议，要求网点全体员工掌握活动实施方案及文明规范服务提升标准和要求，确保“文明规范服务提升年”活动深入推进并有序开展。

开展网点服务提升月活动，提升服务水平。按照相关要求，该行按月组织以“网点服务环境和服务功能提升”“员工行为规范和服务技能提升”“加强制度建设、普及金融知识”等内容为主题的金融服务活动，全面提升营业网点服务水平。

加强督导，推动文明规范服务创建工作见实效。该行以现场和非现场方式对创建网点进行检查，根据网点存在的问题及时开展培训督导、讨论座谈，对存在的问题采取有效措施，限时整改到位。高 鹏