今年以来，临颍县繁城回族镇充分发挥镇、村干部工作主动性，司法所靠前调解，把矛盾化解在基层，避免信访问题小事变成大事、民事转为刑事、个访酿成群访。

在处理基层一线矛盾过程中，该镇要求工作人员换位思考，用一句暖心话和一个暖心行为感化双方，通过心与心的交流沟通，拉近距离，找出问题的症结及解决问题的最佳方法。

根据实际情况，该镇划分若干网格，建立由镇领导、村干部等组成的管理体系，坚持一线工作法，及时发现问题，做到发现一个、解决一个，真正把问题解决在一线。

该镇不定期组织召开以案说法现场会，让矛盾双方看已经发生的类似案例及有效的判决书、调解书等，教育当事人，引导当事人转变思想，从而杜绝上访事件的发生。齐永涛