4月23日下午，市住建局党组书记、局长舒畅到市民之家市住建局窗口开展“一把手走流程”换位体验服务活动，体验建设工程竣工备案办理等流程，以全程陪同企业的群众身份，采取走、查、看、听、办等方式，通过“第一视角”找差距、补短板、强弱项。

舒畅首先来到市民之家一楼综合窗口，向工作人员了解建设工程竣工备案办理事宜，就申请材料、办事流程、审批时限等进行详细咨询。接着，舒畅在政务引导员的指导下登录工程建设项目审批管理系统，从申报、接件、初审、审核、审批、办结、出证等环节进行了全流程体验，并对竣工备案阶段并联办理事项、容缺办理事项等进行全面了解，从中发现操作流程、系统设置、办结时效等方面的难点问题。

体验活动结束后，舒畅表示，要坚持换位思考，设身处地为企业和群众着想，善于发现工作中的不足，有针对性地改进和提升。要进一步创新服务理念，推出惠企措施，聚焦企业和群众需求，坚持需求导向、问题导向、目标导向，主动送服务、解难题，不断加强自身建设，真正打通优化服务“最后一公里”，切实提升企业和群众的满意度。

张均布 栾文琦