今年以来，临颍县政务服务中心以在全市开展的政务服务“一把手走流程”活动为契机，邀请相关进驻单位主要负责人现场体验走流程，以办事人“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标准，倒逼各审批服务部门“一把手”转换角色、转变作风，变“发现需求”为“满足需求”，变“问题清单”为“满意清单”，有效解决企业和群众办事的难点、堵点问题，助推全县优化营商环境工作走深走实。

活动开展以来，进驻单位主要负责人积极参与“一把手走流程”活动，找出并解决问题30个，其中解决优化业务流程、申请材料、提升服务效能方面问题11个，解决服务态度、提升服务规范化方面问题8个，解决网办服务方面问题4个，解决因政策宣传不到位导致群众不清楚办理流程的问题3个，解决企业和群众反映的问题3个，提出政务服务能力提升工作建议1条，有效推动了“一把手走流程”活动走深走实，切实提升了人民群众的获得感、满意度。

杨 磊