6月13日，市住建局党组书记、局长舒畅带领局机关相关科室和局属相关单位负责同志，到市“12345”政务服务热线中心大厅开展“民生热线局长接”活动。

“您好，这里是12345民生热线。我是今天的‘民生热线局长接’接线员，请问有什么可以帮您？”……15时30分至17时30分，舒畅陆续接听群众来电18个，内容主要涉及商品房交房期限、房屋质量保修、物业管理等问题。

两个小时里，舒畅逐一认真倾听群众提出的问题并耐心解答，对能当场答复的均当场予以答复；对需要进一步调查处理核实的，第一时间转交局相关科室、单位，在规定时限按程序办结，及时答复反映群众，确保群众诉求事事有回音、件件有落实。栾文琦