“真是帮了我大忙！大厅工作人员办事效率高、服务贴心。要不是他们帮忙，我都不知道该怎么办了。”8月3日，提及舞阳县政务服务中心，赵女士连声称赞。

近日，赵女士到舞阳县政务服务中心办事，一进大厅便有工作人员主动过来指引帮忙。不一会儿，她就办完了所有业务。离开时，赵女士在门外台阶处不小心跌倒。该中心志愿者第一时间冲上前将她扶起，详细了解情况，得知赵女士无碍后将她送上出租车。

“把服务做到百姓心坎上，确保每名群众办成事、好办事。”这是舞阳县提升政务服务水平的响亮口号。近年来，舞阳县多措并举，加强政务服务工作，解决存在的问题，进一步优化营商环境。

服务便民全方位。考虑到办事群众的特殊需求，舞阳县政务服务中心主动优化服务，配备自助取号机、电脑自助打印机，设母婴室、图书阅览专区、志愿者服务台等，开辟老年人、残疾人“绿色通道”，向群众提供老花镜、便民药箱、轮椅、拐杖等物品，不断加强软硬件设施建设，提升群众办事的便捷度与舒适度。

服务贴心暖人心。为提高办事效率，让群众少跑路、沟通更便捷，舞阳县政务服务中心不断优化工作方式和方法，高标准、严要求推进工作，确保群众办事“来有迎声、问有答声、走有送声”。同时，该中心提供办事延时服务，实现群众办事“应办尽办”、一趟办完。优质的服务换来了群众的认可，舞阳县政务服务中心先后收到锦旗60余面、表扬信200余封。

快捷帮办“零距离”。为提升政务服务能力，舞阳县政务服务中心建立帮办代办志愿服务队，主动向有需求的群众提供表格填写、证件复印等服务，随时答疑解惑，解决群众手机、电脑操作“弄不懂、不会办”的问题，真正实现群众到大厅办事“来有人迎、办有人陪、走有人送”，以贴心的政务服务切实增强广大群众的幸福感。

赵明奇 马乔曼 陈帅鹏