■本报记者 张玲玲

“非常感谢烟草局窗口工作人员！他们提供延时服务，加班加点为群众办实事、办好事。”10月20日上午，市民胡女士来到市民之家，将一面印有“服务热情周到 工作快捷高效”字样的锦旗送给烟草局窗口。

“我们的烟草专卖零售许可证10月18日到期。母亲已经70多岁了，出门不方便，我10月17日带着她的烟草专卖零售许可证、身份证和营业执照到市民之家替她办理业务。考虑到母亲年事已高不便经营，我想将营业执照变更为我的名字。”胡女士说。“如需续期，营业执照必须与烟草专卖零售许可证经营者一致。”烟草局窗口一名工作人员说，鉴于胡女士母亲的烟草专卖零售许可证即将到期，建议胡女士先为烟草专卖零售许可证续期，稍后进行变更。

“10月18日下午，我接到了窗口工作人员打来的电话。了解到我没有找到营业执照原证件，新的营业执照还在办理中，工作人员就添加了我的微信，表示营业执照办好后将电子版传过去就能办理烟草专卖零售许可证。”胡女士说，在市市场监督管理局经济技术开发区分局的配合下，新的营业执照很快办下来了。10月18日晚上9点，她把营业执照电子版发给了烟草局工作人员。

“收到营业执照电子版后，我们一名工作人员赶到市民之家，忙碌了半个多小时，为胡女士母亲的烟草专卖零售许可证办理了续期。”烟草局窗口一名工作人员说。