■文/图 本报记者 张俊霞

“你们的服务太贴心了！感谢你们上门为我们办理退休金领取认证业务。”10月26日上午，83岁的郾城区海河小区居民胡海鹏对市养老保险中心的工作人员和沙北街道的志愿者说。他和老伴儿身有残疾，行动不便。在人社部统一组织的“社保服务进万家”活动中，市养老保险中心的工作人员了解到他们的困难后主动上门服务。

在黄河路与交通路交叉口附近的市社会保障卡服务中心，记者看到，市养老保险中心的工作人员和志愿者一边引导办事群众有序办理业务，一边手拿宣传页向他们讲解社保政策。前来办理业务的张先生满意地说：“我来办社保卡的同时，了解了许多社保政策，认识到参保的重要性、必要性。”

到中国建设银行漯河分行柳江路支行网点社保便民服务窗口查询社保信息的王先生表示：“市人社局把社保便民服务窗口设在银行网点，让附近的居民真正实现了社保业务‘就近办’，让我们少跑了很多路。”像这样的网点，全市有89个。

在市民之家二楼社保业务服务窗口，志愿者一边了解群众办理事项，一边帮忙叫号，并根据个人业务类别引导他们到对应窗口有序办理。前来为职工办理社保业务的河南银鸽实业投资股份有限公司人事专员对记者说：“现在，我们为职工办理社保业务一次就能办完，少跑了不少路。人社部门的服务真是越来越高效、越来越人性化！”

为扎实推动第二批主题教育走深走实，切实帮助群众办实事、解难题，按照人社部和省人社厅要求，市人社局联合团市委在全市范围内开展为期一周的“社保服务进万家”志愿服务活动。

市养老保险中心党总支副书记王许南告诉记者：“在‘社保服务进万家’志愿服务活动中，我们组织工作人员和志愿者走进乡村、社区、企业、校园等，送政策、送服务，宣讲社保政策，现场解答问题，让办事群众沉浸式体验‘一次办’‘就近办’‘上门办’的贴心服务。下一步，我们将以市人社局人社政策‘三走、四送、五进’活动为契机，持续优化办事流程，提升服务质效，把好事办到群众心坎上，提升办事群众的幸福感、获得感、满意度。”