■见习记者 李慧莹

10月31日晚8点，“双十一”第一波大促活动正式启动。记者采访发现，随着消费理念转变、商家策略更新，“双十一”活动已不再是线上的购物狂欢，线下商家也纷纷参与，不断创新消费场景、提升消费体验，想方设法留住消费者。

线下购物 体验感强

11月1日上午，记者在大商新玛特商场看到，一个个化妆品专柜里摆放着不少“双十一”促销商品，一楼中心地带打造的折扣专区更是吸引了许多消费者光顾。“这件卫衣只要188元，是不是真的啊？”一位消费者拿着挑中的商品询问店员。

今年“双十一”恰逢大商新玛特商场14周年店庆，商场推出了一系列诚意满满的促消费优惠活动。“这次‘双十一’活动，商场各大品牌商品的折扣力度，是一年中最大的。”商场工作人员告诉记者。

“‘双十一’活动期间，秋冬新品9折、两件8折、特供款6折，黄金至高每克减100元……”和大商新玛特商场一样，市区其他商场都推出了各种促销活动。

“要是时间允许的话，我还是愿意逛实体店。”正在一家服装店选购衣服的市民告诉记者，线下购买可以随意试穿，感受衣服的板型、面料，不会出现线上卖家秀很美、买家秀一言难尽的尴尬情况，而且实体店的售后服务也比线上做得好。

在新天地国美电器卖场，市民陈先生看中了一款TCL电视机。“原价7499元，‘双十一’活动价5879元，还可以免费上门安装，很划算。”陈先生告诉记者，相较于线上电商先付定金再付尾款及各种凑单满减的复杂规则，实体店的购买则简单得多，而且有些商品的优惠力度甚至比线上更大。

线上购物 快捷便利

“之前加在购物车里的这款茶叶，‘双十一’优惠了50元，凑平台300元减50元的满减活动，又优惠了一些。我就拍下了。”经常网购的孟先生说，线上购物方便又快捷，所以他很少逛街。网购多了，经验也丰富了，能够通过店铺的评分、产品的评价、不同平台的价格对比判断商品是否值得购买。

随着电商平台运行机制的逐步完善，“双十一”线上活动更加注重以消费者为中心，不断推出简单实惠的玩法，加大保价力度，并通过直播带货催生新消费增长点。记者发现，现在不少线下店家也会选择线上直播拉动消费。

“这款靴子在3号链接，感兴趣的宝宝可以去小黄车挑一挑。”11月1日上午，新天地一家鞋店里，一位店员举着一款短靴向直播间里的消费者介绍。该店员告诉记者，他们已经通过直播卖出不少货。

谈起网上购物，市民李女士说：“经常在直播间下单，有时出于支持、有时出于需要，不知不觉就买了很多东西。回头看看，其实有些东西是不必要的，以后要克制自己。”

市消协提醒消费者，网上购物应选择正规平台，保持理性，切勿被“优惠”“限时特价”等字眼冲昏头脑。同时，购物过程中应保存好产品说明、卖家信息、发票等，收到快递后仔细查验，以防维权时陷入被动。