“窗口有没有设置‘二维码好差评’评价牌？”“有诉即办窗口设置是否规范？工作机制是否健全？”近日，临颍县纪委监委政务服务督查体验组对便民服务中心服务项目进行“体验式”督导。

为进一步落实政务服务“就近办、一次办”，持续优化营商环境，临颍县纪委监委充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，对县政务服务中心、各乡镇便民服务中心采取“体验式”“下沉式”监督检查，并结合工作现状、存在问题提出工作建议，印发专题督查报告，督促相关部门整改落实。

督查中，临颍县纪委监委党风政风监督室、县政务服务中心联合督查体验组对县级、乡级政务服务大厅和村级代办站推进标准化、规范化、便利化建设情况，窗口工作人员工作纪律、作风效能和服务意识情况，落实政务服务事项“网上办”及好差评制度情况，创优营商环境亮点工作等进行了督导，有针对性地查漏补缺、提升服务效能，同时就督查中发现的问题做好登记、建立整改台账，要求整改到位。

截至目前，基层便民服务“一窗受理、一次性告知、首问负责、限时办结、帮办代办”的“一站式”服务能力得到有效提，全县各级政务服务窗口工作作风、办事效率、服务增质有了明显提高。

李 丹 谷旭丽