“请问您办理业务顺利吗？窗口工作人员服务态度怎么样？”近日，召陵区纪委监委工作人员走进该区政务服务中心，随机询问办事群众，了解窗口工作人员服务效能和工作作风。

今年以来，召陵区纪委监委紧盯窗口工作人员的作风建设、服务质量等开展监督检查，对服务态度不优、工作纪律不严及行政审批“中梗阻”等问题现场督促整改，对不作为、慢作为、乱作为等问题及时纠治，以有力监督促进政务服务质量和水平不断提升。

针对市场主体和群众办事过程中的堵点、难点问题，召陵区纪委监委督促政务服务部门切实发挥“办不成事”窗口作用，对症下药破解“卡脖子”难题。今年以来，“办不成事”窗口累计受理解决各类诉求15件。

为确保政务服务窗口真正利民便民，召陵区纪委监委督促相关职能部门依托“漯河市企业开办一网通”服务平台，实施一站式“有诉即办”等服务项目。

王亚娟