2023年以来，舞阳县人才交流中心认真开展“人社快办行动”和“人社干部全员走流程”行动，坚持“数据多跑腿、群众少跑腿”“一窗通办”等，业务能力和服务水平不断提升，得到办事群众一致认可。截至目前，该中心已累计完成2775份高校毕业生人事档案流转、324名到龄人员退休预审接收、313名“4858”人员补贴申报发放等工作，实现了群众零投诉的目标。

“我人在外地，能不能把身份证扫描件发给您，您把成绩单复印件邮寄给我？”这是该中心工作人员经常遇到的情况。对此，该中心主动靠前服务，持续优化“委托办、帮代办”服务模式，不断精简委托、代办流程，实现从咨询导办、材料收集、业务办理到结果告知的全流程无缝衔接。扩大“异地办”服务范围，工作人员“化身”办事群众，往返于各部门和窗口之间，将当事人急需的个人档案信息、依据档案记载出具的相关证明、相关资料复印件等，通过邮件、快递等方式及时发送或邮寄给当事人，让人社业务办理有速度更有温度。

持续完善网上办理机制。办事人员只需登录河南省流动人员档案公共服务网，即可进行线上申请调档函、申请档案转出和转入、开具涉档证明等操作，实现了高校毕业生档案业务的云端通办。

提升人性化服务水平。及时发布通知，提醒高校毕业生做好档案转递，并提供系列就业创业指导服务；免费为忘记复印证件的办事群众提供文印服务；为老、弱、病、残、孕等特殊人群开辟“绿色通道”，并提供优先办理、手把手教操作、全程陪同或专人代办等从进门到出门的“一对一”服务。

聚焦企业用工和群众就业多样化需求。该中心除了举办校园招聘、新春招聘、送岗下乡等活动，还积极探索开展“直播带岗”“零工市场”“人才夜市”等活动，有力保障了企业用工需求和群众就业需求。

陈帅鹏 刘鹏博