■文/图 本报记者 齐国霞

“大家好！欢迎乘坐103路公交车，请您把行李箱放好，防止倾斜倒地。”“别着急，我帮您把行李提上车。”……1月29日11时30分，在漯河西站停车场的公交站台等待发车的103路公交车车长刘成，看到车上大多是带着大包小包行李的乘客，提醒他们注意安全。

一名乘客拖着一个大行李箱向公交车走来，刘成从后视镜看到后连忙打开后门，并走下公交车帮乘客把行李搬到车上。

“我的手机咋刷不了电子公交卡？”一名乘客询问刘成。刘成帮助该名乘客把手机重新定位，然后提醒用支付宝刷卡。看到乘客刷卡成功后，刘成才坐到驾驶员位置。

每班车到达终点后，刘成都要检查一下车辆状况，彻底清扫车厢，全力为乘客营造安全、舒适、干净的乘车环境。遇到有困难或者携带大件行李的乘客，他都会主动提供帮助，让乘客舒心坐车、开心回家。

记者了解到，市公交集团根据往年春运期间的各项数据，认真分析预判客流量情况，制订应急措施和预案，在保证乘客方便乘车的同时，科学安排营运时间和班次。针对可能出现的雨雪冰冻等极端恶劣天气，制订应急处置预案，全方位保障春运期间乘客安全便捷出行。