在近日公布的河南省营商环境评价报告中，舞阳县政务服务中心在全省参评的103个县中，继续位列第一方阵。同时，该中心还荣获2023年度漯河市政务服务一体自助办先进点位、市政务服务系统政务环境优化先进大厅等称号。

为提升窗口服务能力，该县督促指导全县34个部门业务办理人员进驻大厅，设置社保医保集成服务区、民生事务集成服务区、开办企业集成服务区等6个大综合服务窗口及公安、税务2个部门综合受理窗口，实现综合受理全覆盖。同时，以“四化”管理为抓手，出台《窗口及工作人员百分考核办法》，梳理窗口规范化清单20余项，并畅通评价及投诉监督渠道，形成日巡察、周汇总、月讲评、季评先、年评优的工作制度，倒逼工作落实。

该县将改进工作理念和方式作为推动工作的重要抓手，创新推出“特事特办、容缺受理”审批方式，先后共为河南金山控股股份有限公司等11家企业容缺办理业务，缩短了审批时限，提高了办事效率，加快了项目进度；创新实施“不动产登记+契税+物管”“不动产+公证”等信息共享模式，将不动产登记信息平台服务下沉乡镇、房地产开发企业和规范化的房屋中介服务机构，业主可在以上延伸服务点领证，实现网上申请、查询、审核，领证一站式服务；探索“信易+政务服务”工作模式，畅通信息互通、内部共享渠道，设置企业网上申报自助区和线下自助辅导专区，帮办人员全程指导申请人在线申报。去年以来，先后帮办代办该事项1470余件，提高了政务办事效率。

在提升企业、群众办事体验感上，该县持续完善硬件设施，设置老年（残疾）人服务区及绿色通道，对业务流程进行适老化改造，组建帮办代办“红马甲”志愿服务队，提供政策解答、帮办代办、表格填写等服务。设立24小时自助服务区，上门为老年人及行动不便人群办理申领电子社保卡业务。去年以来，累计接受企业和群众电话咨询680余人次，帮办代办服务事项920余项，上门服务70余人次，受到企业和群众的一致好评。

陈帅鹏 吴小宁 孙 垒