今年以来，召陵区翟庄街道不断强化工作措施，以“两个提升”推动街道信访工作再上新台阶。

提升信访工作法治化水平。围绕信访工作法治化总体目标，深入贯彻实施《信访工作条例》。充分发挥信访工作联席会议机制作用，精准规范办结上级交办、督办事项。强化责任落实，进一步健全信访工作制度，依法依规解决群众诉求。加大宣传力度，全面推广信访“路线图”和信访事项办理“导引图”，规范信访行为。针对群众关心的书信、网投、走访等反映途径进行详细讲解，引导群众树立法治思维。

提升信访工作能力。热心接待来访群众、耐心倾听群众诉求。对群众反映的问题认真分析研究，以维护群众的合法权益为核心，倾听群众呼声，站在群众立场想问题。对群众的诉求依法依规提出解决方案，明确办理期限，优化工作流程，提高工作效率。张 静