本报讯（记者 张军亚）5月23日，市长黄钫主持召开市政府第23次常务会议，研究信访稳定、12345政务服务便民热线办理、社会救助等事项。

会议传达学习了全省信访工作联席会议精神，强调要贯彻好会议各项部署，落实好领导包案要求，深入开展调研，全面掌握情况，制订针对性措施加以化解，实现“解剖一个问题”推动“解决一类问题”效果。要落实好接访下访制度，深入了解民情民意，强化源头防范治理，切实把问题化解在基层、消除在萌芽状态。要落实好《信访工作条例》，完善信访工作制度，压紧压实各级责任，不断提升信访工作法治化水平。

会议听取了近期市12345政务服务便民热线办理情况汇报，办理质效落后的县区和部门作了专题分析报告。会议强调，要突出问题化解，强化部门协调联动，用好市政府副秘书长牵头化解疑难问题等机制，推动各类问题加快解决。要提高办理质效，加快软硬件提升、拓展功能场景，严格落实事后回访制度，对群众不满意的事项分类核查处置，确保群众合理诉求事事有回音、件件有着落。

会议研究并原则通过了《漯河市加强低收入人口动态监测做好分层分类社会救助工作的实施意见（讨论稿）》，强调要保持高度的责任感，统筹好低收入人口认定监测和常态化救助帮扶，精准把握需求，协同施策帮扶，严格工作流程，构建“一户（人）一条救助帮扶链”的闭环管理机制，让社会救助服务更有温度。

会议还研究了其他事项。

乔彦强、李建仓、周剑、王继周、宋琰琰、荣之光等参加。