■本报记者 张玲玲

“您好，请问您办理什么业务？”7月31日，记者在郾城区裴城镇便民服务中心看到，各个窗口工作人员面带微笑，耐心地向前来办事的群众讲解各项政策规定。

“中心已有11个部门入驻，办理民政、社保、医疗等相关业务156项。这极大地方便了群众。群众到便民服务中心‘一件事一次办’，行动不便的还能在村里选择‘帮办代办’服务。”裴城镇便民服务中心负责人说。

“我已经有一个多月没有领到养老金了。咋回事啊？”在裴城镇便民服务中心社保窗口，王大爷焦急地问。“大爷，您别着急。我帮您查一下。您已超过一年没有进行退休人员领取社会保险待遇资格认证。稍后，我帮您拍照上传一下。养老金下月就能补发了。”工作人员为王大爷答疑解惑。

在裴城镇便民服务中心，营业执照和养老金申领、丧葬抚恤金申领、“新生儿出生一件事”……每一项与群众息息相关的业务都能得到工作人员的耐心办理。

今年以来，裴城镇便民服务中心坚持“以服务为中心、以便民为宗旨”，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化改革，整合市场监管、民政、人社、农业农村等11个职能部门入驻，规范设置综合、公安、市场监管、民政、人社、医保6个窗口，为群众和企业提供身份证办理、营业执照申请注销、低保办理、高龄津贴申请等156项便民服务。同时，裴城镇便民服务中心积极采取“帮办代办”等便民措施，依托各村“两委”，在各村建立便民服务站，以办公活动场所为依托，以党员干部为主体，为群众提供代理服务、咨询服务、告知服务，努力使群众“少出一次村、少跑一家门、少找一个人”，使便民服务站成为“群众之家”“企业之家”，为群众和企业提供高效、快捷的便民服务。

“下一步，我们将着力提高为民服务的质量和效率，做到想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，不断创新服务方式，提升服务水平，用实际行动和显著成效推动人社温度和民生热度‘双提升’。”该中心负责人说。