今年以来,舞泉镇秉持“以人民为中心”的发展理念,勇于担当,主动作为,通过一系列创新举措,全面深化为民服务改革。
梳理并公示镇行政审批服务中心156项审批事项,进一步明确业务范围,厘清服务边界,大大缩短群众与企业办事时间;设立综合服务窗口,实现多部门业务“一窗通办”,解决“反复跑”“多头跑”问题 ,让群众办事更加方便。
高度重视服务团队建设,定期开展业务培训与技能提升活动,确保每名工作人员成为政策法规的“活字典”、业务流程的“熟练工”、服务群众的“贴心人”;实行首问负责、限时办结等制度,激发队伍活力,赢得群众信赖。今年以来,该镇已开展培训3次。
除了依托传统的群众大会、村民议事会,该镇还通过多种方式搭建多元化线上沟通平台,拓宽收集民意渠道;班子成员定期深入田间、农户家中,面对面倾听群众心声。
根据特殊群体需求,开辟绿色通道,提供上门服务,将为民服务前移至群众家中;鼓励社区、社会组织等多元主体参与社会治理,形成优势互补、协同共进的良好局面。
利用线上线下多种媒介,通过悬挂横幅、制作宣传视频、开展“我为群众办实事”实践活动等方式,全方位、多角度宣传便民服务新举措与成效,营造浓厚的社会氛围。今年以来,该镇已组织人员进村(社区)3次,出动宣传车8辆次,悬挂横幅50多条,发放材料5000多份。
郭远召