“您好，请问您要反映什么问题？”8月26日，在郾城区纪委监委信访受理中心接待室，接访的监督检查二室负责人张浩杰认真听取来访群众的诉求，热情回答信访人提出的问题，详细做好相关记录。

这是该区纪委监委开展部门负责同志轮流接访行动的一幕。

今年4月以来，该区纪委监委按照省、市纪委监委相关部署要求，切实发挥信访举报主渠道作用，着力完善机制、夯实基础、优化服务。结合信访工作实际，印发郾城区纪委监委领导班子成员及部门负责同志接访下访包案包片工作方案，制订接访计划，对接访人员、时间地点作出规定，构建领导班子成员带头接访、部室负责同志与信访受理中心联合接访的工作格局。明确领导班子成员分包联系镇（街道），变“群众上访”为“干部下访”，主动为群众解决问题、化解矛盾，用心用力用情提升信访工作质效。

对于上级纪委监委交办件和挂牌督办的重复信访举报件，该区纪委监委领导班子成员包案督促化解，确保问题核查处理到位、矛盾化解到位、合理诉求解决到位。于京伟