今年以来，市住房公积金管理中心档案科持续深化“放管服”改革，不断优化档案管理工作，通过一系列创新举措，不断提升服务效能。

创新服务模式，提升服务效能。该科利用现代信息技术手段推动档案管理数字化转型，实现档案信息的快速检索、共享和利用，大大缩短了业务办理时间。不断优化业务流程，简化审批环节，减少不必要的证明材料，让市民和企业少跑腿。

强化信息公开，保障透明公正。档案科始终坚持信息公开原则，通过官方网站、微信公众号等渠道，及时发布公积金贷款结清撤押、期转现等相关政策信息和服务指南。同时，建立完善监督机制，对业务办理过程进行全程跟踪和监督，确保每一项业务都在阳光下运行。

深化政民互动，提升群众满意度。档案科积极搭建沟通平台，开通咨询热线，提供全天候在线答疑服务；组织宣讲会，面对面解答市民与企业的疑问；利用微信群等新媒体工具，开展互动交流，及时回应社会关切和诉求。

经过一系列创新举措的实施，档案科在优化营商环境方面取得了显著成效，市民和企业在办理公积金贷款结清撤押、期转现等业务时更加便捷高效，档案信息的数字化管理和利用水平大幅提升，政民互动渠道更加畅通，群众满意度和获得感不断提升。

周婧祎